Размер:
AAA
Цвет: CCC
Изображения Вкл.Выкл.
Обычная версия сайта
ВЕРСИЯ ДЛЯ СЛАБОВИДЯЩИХ
Поиск

Структурные подразделения

Отдел по работе с обращениями граждан

Отдел по работе с обращениями граждан является структурным подразделением администрации Железнодорожного района г.о. Самара.
Отдел осуществляет свою деятельность в соответствии с Конституцией РФ, Федеральным законом «О

порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» от 02 мая 2006г. № 59 - ФЗ, иными законодательными актами Российской Федерации и Самарской области, Уставом Железнодорожного внутригородского района городского округа Самара Самарской области и другими правовыми актами Железнодорожного внутригородского района, Регламентом работы Администрации Железнодорожного внутригородского района городского округа Самара

Основные задачи отдела:

    1. Рассмотрение, в соответствии с действующим законодательством, устных и письменных обращений граждан.

    2. Осуществление контроля соблюдения порядка рассмотрения обращений, анализ содержания обращений.

    3. Информационно - справочная работа, связанная с обращениями граждан.

    4. Оказание содействия гражданам в подготовке заявлений и разъяснение порядка рассмотрения обращений граждан.

    5. Организация и подготовка проведения личных приемов граждан (в том числе выездных приемов граждан) заместителя Главы городского округа - главы администрации Железнодорожного района, заместителей главы администрации района городского округа.

      Основные функции отдела:

    Организация и ведение ежедневного приема граждан специалистами отдела.
    Организация личных приемов граждан заместителя Главы городского округа - главы администрации Железнодорожного района и заместителей главы администрации района городского округа по утвержденному графику.
    Организация выездных приемов граждан заместителя Главы городского округа - главы администрации Железнодорожного района и заместителей главы администрации района городского округа по утвержденному графику.
    Организация своевременного рассмотрения поступивших письменных обращений, согласно действующему законодательству, регистрация, направление их на рассмотрение заместителю Главы городского округа - главе администрации Железнодорожного района, соответствующим структурным подразделениям администрации района по вопросам их компетенции.
    Организация своевременного рассмотрения поступивших устных и телефонных обращений, направление их для решения соответствующим структурным подразделениям администрации района по вопросам их компетенции.
    Своевременное извещение граждан о результатах рассмотрения их обращений, в том числе с использованием информационных систем.
    Ведение централизованного учета, поступивших обращений граждан, результатов их рассмотрения с соблюдением требований законодательства о защите персональных данных.
    Анализ и обобщение состояния работы по рассмотрению вопросов, поставленных в обращениях граждан.
    Контроль своевременного и всестороннего рассмотрения обращений структурными подразделениями администрации.  
    Сроки рассмотрения обращений
    59 - ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» в ст.12. Устанавливает сроки рассмотрения письменного обращения:
    1. Письменное обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения.
    2. В исключительных случаях, а также в случае направления запроса, предусмотренного частью 2 статьи 10 настоящего Федерального закона, руководитель государственного органа или органа местного самоуправления, должностное лицо либо уполномоченное на то лицо вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения гражданина, направившего обращение.

Состав отдела

ФИО

Должность

Телефон

 Захарова Алия Шавкатовна

Начальник отдела

     339-01-30
 Забалуева Светлана Александровна                        

Консультант

     339-01-39      
 Калиночкина Лилия Владимировна

Консультант

 Баннова Татьяна Николаевна

                 Главный специалист                 

 Балан Ксения Владимировна

Главный  специалист



Возврат к списку

Официальный интернет-портал правовой информации

Всероссийский портал выгодных предложений где-дешево.рф

Комфортная городская среда

Оперативный дежурный Администрации
339-01-50

Одел полиции №9
373-73-51

Пожарная часть Железнодорожного района г.о.Самара
336-32-62

Городская газовая служба
268-04-04

Водоканал(СКС)
334-75-12

Электросети
260-13-31; 260-40-43*502

Единый номер МЧС
112